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Q. 회원가입은 어떻게 할 수 있나요?
A. 오른쪽 상단에 [회원가입] 클릭 후
간단한 회원 정보 입력과 휴대폰 인증해 주시면 바로 가입이 완료됩니다. 또한 SNS(네이버, 페이스북, 카카오)계정을 통해 간편하게 회원가입이 가능합니다. (약관 동의 후 회원가입이 완료되어, SNS계정만 로그인되면 서비스 이용가능)
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Q. [미미배송]이 뭔가요?
A. 미미배송은 미미박스 자사 배송으로, 미미배송딜의 제품을 구매하시면 미미박스 물류창고에서 직접 출고가 됩니다.
미미배송은 오후4시 기준으로 이전 주문건 당일출고되며, 이후 주문건에 대해서는 익일(영업일기준) 출고되오니, 이 점 구매에 참고 부탁 드립니다.
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Q. ’미미쿠폰’이 뭔가요?
A. 미미박스 내에서 구매 시 할인받으실 수 있는 쿠폰입니다.
쿠폰마다 사용조건이 다르며 최소 결제금액을 충족해야 사용 가능한 경우도 있으니 [마이페이지]→[미미쿠폰]에서 쿠폰별 사용조건 및 사용기한 확인 후 사용해주시기 바랍니다.미미박스 내에서 구매 시 할인이 가능한 쿠폰입니다.
쿠폰마다 사용조건이 다르며 최소 결제금액을 충족해야 사용 가능한 경우도 있으니 마이페이지-미미쿠폰에서
사용조건 및 사용기한 확인 후 사용 부탁 드립니다.
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Q. 상품을 반품하고 싶어요.
A. 반품은 배송완료 후 7일 이내 가능하며, 고객센터(전화 또는 1:1문의)를 통하여 접수가능합니다.
*반품 가능기간
-구매자 단순변심: 물품 수령 후 7일 이내 미개봉/미사용 상품에 한하여 반품가능. (반품 불가 사유에 해당 되는 경우 반품접수 불가)
-표시, 광고 상이, 물품하자(초기불량): 물품을 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내
※ 반품접수 후 1~2일(영업일기준) 내 상품이 회수됩니다, 입고 검수시 개봉/사용 흔적이 발견될 경우, 단순변심 사유에의한 반품이 불가하며, 왕복배송비 고객부담으로 제품은 다시 반송됩니다.
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Q. 90일 환불제도가 뭔가요?
A. 상품 상세 페이지만으로 판단하기에는 어려운 인터넷 쇼핑을 돕기 위하여 미미박스가 만든 제도 입니다.
스킨케어, 메이크업, 미미브랜드(대분류 기준) 상품 구매 후, 고객님께 맞지 않거나 상품이 마음에 들지 않는 경우, 상품을 사용하셨더라도 결제 완료일로부터 7일 ~ 90일 사이에 무료반품 가능합니다.
단, 90일 환불 제도를 통한 반품시, 반품 상품에 대해서는 전액 미미포인트로만 환불이 되며, 환불받으신 포인트는 자사 포인트 정책에 따라 사용이 가능합니다.
(포인트는 1회 결제 시 최소 0P~최대 5,000P 또는 구매금액의 20%까지 사용가능합니다.)
※ 실제 구매가 기준으로 환불되며, 초기배송비와 쿠폰/포인트 사용 금액은 환불대상에서 제외됩니다.
※ 쿠폰을 사용하여 결제 후, 반품으로 인해 나머지 결제금액이 쿠폰 사용조건을 충족하지 못할 경우, 상품가에서 쿠폰 할인금액을 차감한 후 환불 됩니다.
(쿠폰 할인금액이 상품가보다 높을 경우, 접수불가)
※ 무료배송으로 받으셨더라도, (부분)반품으로 인해 무료배송 조건을 충족하지 못할 경우, 초기 배송비 2,500원을 차감한 후 환불 됩니다.
※ 구매로 인해 발생된 적립금(구매적립, 리뷰적립 등 기타 포인트 적립) 중 반품상품에 대한 적립금은 환불 즉시 자동차감 됩니다.
※ 동일 상품에 대한 90일 환불 재접수는 불가합니다.
※ 본 서비스의 취지를 악용하시는 경우 당사 내부 기준에 따라 일정한 패널티가 부과될 수 있습니다. (고객 과실로 인하여 상품이 파손된 경우, 이용 빈도/금액이 지나치게 높은 경우, 상품을 테스트 용량 이상 사용하여 단순 불만족으로 판단하기 어려운 경우)
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Q. 비회원으로 주문하고 싶어요.
A. 미미박스는 비회원 주문이 불가합니다.
간단한 휴대폰 본인 인증을 통해 회원가입 가능하며, SNS(네이버, 페이스북, 카카오)계정을 통해 간편하게 회원가입이 가능하오니, 회원 가입 후 이용부탁드립니다. (약관 동의 후 회원가입이 완료되어, SNS계정만 로그인되면 서비스 이용가능)
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Q. 이미 가입된 이메일 주소라고 표시되며, 회원가입을 할 수 없습니다.
A. 미미박스에 이미 가입된 고객이 동일한 이메일 주소를 등록하여 사용중인 경우로 중복되어 가입할 수 없습니다.
고객님께서 가입한 적이 없으시다면, 다른 이메일 주소로 가입하시거나, 고객센터(1544-0439 또는 1:1문의)로 문의 주시기 바랍니다.
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Q. ’미미쿠폰’은 어떻게 받을 수 있나요?
A. 미미 쿠폰은 신규회원 전용 웰컴쿠폰, 생일축하쿠폰, 상품 할인쿠폰, 프로모션/이벤트 쿠폰, 장바구니 쿠폰, 지류 쿠폰 등 쿠폰 종류가 다양합니다.
상품 할인쿠폰은 모든 상품에 있지는 않으며, 쿠폰이 있는경우에 한하여 상품 페이지 내 [쿠폰받기]를 통해 할인쿠폰을 받으실 수 있습니다.
프로모션/이벤트쿠폰 및 지류쿠폰 외에 나머지 쿠폰은 내부 정책 및 기준에 따라 고객님의 쿠폰함으로 자동 발급되고 있으니 이 점 참고부탁드립니다.
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Q. 미미박스에서 사용하는 택배사는 뭔가요?
A. 미미배송은 우체국택배를 이용하고 있습니다.
미미배송 이외에 업체배송 상품은 업체마다 계약 택배사가 달라, 상품페이지 내 [배송/상품정보]에서 택배사를 확인해 주시기 바랍니다.
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Q. 상품을 교환하고 싶어요.
A. 교환은 배송완료 후 7일 이내 가능하며, 고객센터(전화 또는 1:1문의)를 통하여 접수가능합니다. 다만, 구매해주신 상품과 동일 상품 딜에 동일 가격의 상품으로만 교환이 가능하며, 판매 금액이 다르거나 다른딜의 상품인 경우에는 교환접수가 불가하여 반품 후 재구매를 해주셔야 합니다.
※ 교환접수 후 1~2일(영업일기준) 내 상품이 회수되며, 단순변심에 의한 일반교환인 경우, 입고 검수 후 새로운 상품이 발송됩니다. (품절시 환불진행되는점 양해 바랍니다.)
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Q. 90일 환불절차는 어떻게 되죠?
A. 결제일 기준 7일 후 미미박스 고객센터(1:1문의 또는 전화 1544-0439)를 통해 반품 의사 전달 후
(반품 희망 상품명, 수량, 회수 가능한 주소, 연락처 반드시 기재) 반품 할 상품(구성품 포함)을 회수가 가능 하도록 박스에 포장 해주세요.
접수일 기준 1~2일 이내 우체국 집배원님이 방문 시, 상품을 전달(부재가 예상될 경우, 경비실 등에 미리 맡긴 후 집배원님께 안내)해주시면,
미미박스로 회수 하여 확인 후 포인트로 환급 해드립니다(회수부터 포인트 환급까지는 약 일주일 정도 소요).
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Q. 전화 주문도 가능한가요?
A. 미미박스는 전자상거래 업체로 PC, 모바일(웹, 앱)으로만 주문이 가능하며, 고객센터에서는 고객님의 결제정보(카드번호, 주민번호 등)를 받지 못하게 규정하고 있습니다.
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Q. 가족 (또는 친구) 휴대폰번호를 이용해서 인증을 받아도 되나요?
A. 타인의 휴대폰번호 인증을 통해 가입은 가능 하시오나, 해당 휴대폰 번호로 추후 인증 및 재가입은 불가능한 점 유의 부탁 드립니다.
등록된 휴대폰번호는 구매 및 취소, 쿠폰번호, 주요 서비스 정책 변경 등을 안내해 드리는 중요한 수단이므로, 가급적 가입자 본인 명의의 정보를 입력해 주시기 바랍니다.
*회원가입 신청 시에 허위 내용을 등록하거나, 타인의 정보를 도용한 경우 회사는 회원자격을 제한, 정지 또는 상실시킬 수 있습니다.(이용약관)
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Q. 문화상품권으로 결제할 수 있나요?
A. 문화상품권 포함 기타 상품권을 이용한 결제는 불가합니다.
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Q. 배송비를 알려주세요
A. 유료배송, 무료배송, 조건부 무료배송이 있으며, 판매 페이지 상단에 안내가 되어있습니다.
조건부 무료 배송의 경우 동일업체 상품 주문시 적용되며, 동일업체 제품 중 한가지 상품이 무료배송 조건에 충족될 경우 나머지 제품도 무료배송이 가능합니다 (단, 동일 주문건에 한하며, 업체 사정에 의한 비묶음처리 상품의 경우 동일업체라 하더라도 배송비는 각각 부과될 수 있음)
또한 도서/산간 지역의 경우 기본 배송비 외에 업체별로 상이한 금액의 추가 배송비가 발생될 수 있으며,
구매일로부터 7일까지 추가 배송비를 입금하지 않을 경우 해당 구매 상품은 자동 취소됩니다
