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Q. 리뷰는 어떻게 작성하나요?
A. 고객님의 마이페이지 내에서 주문하신 제품을 선택하시면
연결되는 제품의 URL(상품구매페이지)에서 리뷰를 작성하시면 됩니다.
[미미박스클릭(로그인) -> 마이페이지 -> 주문/배송조회 -> 주문 상품 클릭 -> 고객 리뷰 -> 리뷰 클릭 후 리뷰 쓰기 & 연필 모양의 리뷰 쓰기]
(※ 동일한 제품이라도 구매하신 페이지가 아닌, 다른 딜페이지에 후기를 남겨주시면 포인트 적립이 안될 수 있습니다.
반드시 고객님 마이페이지 -> 구매내역으로 들어가셔서 구매하셨던 제품 딜을 클릭하시고 리뷰 작성해 주셔야 합니다)
혹시, 이미 판매 종료된 제품이라면 WEB 상에서는 URL 접속이 불가할 수 있으나 APP 상에서는 접속이 가능하시오니 참고 부탁 드리겠습니다.
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Q. 추천인을 입력했는데 포인트가 지급되지 않아요.
A. 회원 가입 시 추천인 아이디를 작성하면 추천인에게 5,000포인트 가입자에게 1,000포인트가 즉시 적립됩니다.
친구 추천으로 포인트 적립이 가능한 횟수는 회원 아이디당 누적 49회까지로 제한됩니다.
추천인 아이디를 잘못 입력했을 경우 입력 후 해당 정보 수정이 불가능 하며, 탈퇴 후
동일 회원정보(휴대폰번호)는 6개월 이내 재가입은 불가능한 점 참고 부탁 드립니다.
본 이벤트의 취지를 악용하시는 경우 당사 내부 기준에 따라 일정한 페널티가 부과될 수 있습니다.
(타인 명의 도용 및 허위정보로 해당 이벤트를 홍보하는 경우 등)
친추 추천을 통한 회원 가입 시 추천인에게 5,000포인트 가입자에게 1,000포인트를 지급하는 이벤트는 2016년 4월 25일부터 적용됩니다.
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Q. 90일 환불보장이 뭔가요?
A. 상품 상세 페이지만으로 판단하기에는 어려운 인터넷 쇼핑을 돕기 위하여 미미박스가 만든 제도 입니다.
미미박스에서 구매하신 상품은 상품 테스트 이후에도 결제 완료일로부터 7일 ~ 90일 사이에 환불 신청이 가능하며,
환불 금액은 포인트로만 환급이 가능합니다.
살까 말까 망설여지는 제품이 있다면, 지금 바로 구매하세요!
+ 적용 일시: 2015년 6월 1일 구매건부터 적용/ 결제 완료일 기준 7일부터 90일 사이 환불 신청가능
+ 적용 상품: 스킨케어, 메이크업, 미미브랜드(대분류기준)
+ 환불 금액
- 결제 완료일 기준 7일부터 90일 사이에 환불 요청 시 100% 포인트 환급
- 90일 환불보장으로 환급 받은 포인트는 미미박스의 포인트 정책 하에 사용 가능
(포인트는 1회 결제 시 구매금액 25,000원 미만일 경우 최소 0P~최대 5,000P사용가능하며,
25,000원 이상 구매 시 최소 0P~최대 구매금액의 20%까지 포인트 사용이 가능)
- 환급 대상은 제품가액 기준 환불, 구매 시 지불한 배송비와 쿠폰 사용 금액은 환급 불가
- 90일 환불보장을 통한 부분/전체 환불 시 쿠폰 사용기준을 충족하지 못할 경우 쿠폰 할인금액 차감 후 환불
(쿠폰 할인금액이 제품가보다 높을 경우, 접수불가)
- 90일 환불보장을 통한 부분환불 시 나머지 결제금액에 따라 배송비가 부과되는 경우, 배송비 2,500원 차감 후 환불
- 해당 상품 구매로 인해 발생된 적립금(구매적립, 리뷰적립 등 기타 포인트 적립)은 환불 즉시 자동차감
+ 적용 내용
- 동일 상품은 90일 환불 재접수가 불가합니다.
- 환불 상품의 반품 배송비는 미미박스에서 부담합니다.
- 본 서비스의 취지를 악용하시는 경우 당사 내부 기준에 따라 일정한 패널티가 부과될 수 있습니다.
(고객 과실로 인하여 상품이 파손된 경우, 이용 빈도/금액이 지나치게 높은 경우,
상품을 테스트 용량 이상 사용하여 단순 불만족으로 판단하기 어려운 경우
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Q. 회원가입은 어떻게 할 수 있나요?
A. 오른쪽 상단에 [무료 회원가입] 클릭 후
간단한 회원 정보 입력과 휴대폰 인증해 주시면 바로 가입이 완료됩니다.
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Q. 제품을 사용했는데 피부와 맞지 않아요, 다른 상품으로 교환 가능한가요?
A. 90일 환불보장 접수 후 환불 받은 포인트로 다른 상품의 구매는 가능하지만, 직접 교환은 어렵습니다.
더불어 90일 환불보장으로 포인트를 환급 받으셨더라도, 포인트 사용 시 미미박스의 포인트 정책 하에서 사용 가능한 점 참고 부탁 드립니다.
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Q. 정보 변경은 어떻게 하나요?
A. 회원정보는 마이페이지-> 개인정보-> 비밀번호 입력 후 변경 가능합니다.
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Q. 배송전인데 90일 환불보장 가능한가요?
A. 배송 전 취소는 90일 환불보장의 취지와 맞지 않아 접수가 불가합니다.
90일 환불보장은 상품 테스트 후 해당 상품에 대해 불만족 하실 경우, 제품에 대한 무료 반품을 통해 환급 받으신 포인트로 고객님께
가장 잘 맞는 상품을 다시 선택하실 수 있도록 함으로써, 고객님의 성공적인 온라인 쇼핑을 도와드리고자 만들어진 미미박스만의 제도입니다.
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Q. 아이디(이메일)수정을 하고 싶어요.
A. 아이디는 고객센터를 통해서만 변경이 가능하며, 고객센터(1544-0439)로 연락 주시거나 1:1 문의로 변경 전
아이디 및 변경하실 아이디를 전달해주시기 바랍니다.
아이디는 이메일 주소로 되어 있어, 아이디 변경 시 안내메일을 수신 받는 이메일 주소도 동시에 변경됩니다.
이메일 주소는 아이디로 활용되는 동시에 쿠폰번호 및 주요 서비스 정책 변경 등을 안내해 드리고 있으므로
반드시 가입자 본인 명의의 이메일 주소 사용을 권합니다.
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Q. 제가 직접 보내야 하는 건가요?
A. 반품의 경우, 반드시 미미박스 고객센터(1:1문의 또는 전화1544-0439)를 통해 접수를 해주셔야 합니다. (리뷰를 통한 반품 접수 불가).
90일 환불은 결제일 기준 7일 후부터 고객센터를 통해 접수가능하며, 고객센터에서 직접 반품접수를 해드리고 있습니다.
별도의 접수 없이 반품된 제품에 대해서는 수취거부/착불반송 되오니 이 점 유의 부탁 드립니다.
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Q. 비회원으로 주문하고 싶어요.
A. 미미박스는 비회원 주문은 지원하지 않습니다.
간단한 본인 인증을 통한 무료 회원가입 후 이용 부탁 드립니다.
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Q. 90일 환불절차는 어떻게 되죠?
A. 결제일 기준 7일 후 미미박스 고객센터(1:1문의 또는 전화 1544-0439)를 통해 반품 의사 전달 후
(반품 희망 상품명, 수량, 회수 가능한 주소, 연락처 반드시 기재) 반품 할 제품(구성품 포함)을 회수가 가능 하도록 박스에 포장 해주세요.
접수일 기준 1~2일 이내 우체국 집배원님이 방문 시, 제품을 전달(부재가 예상될 경우, 경비실 등에 미리 맡긴 후 집배원님께 안내)해주시면,
미미박스로 회수 하여 확인 후 포인트로 환급 해드립니다(회수부터 포인트 환급까지는 약 일주일 정도 소요).
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Q. 가족 (또는 친구) 휴대폰번호를 이용해서 인증을 받아도 되나요?
A. 타인의 휴대폰번호 인증을 통해 가입은 가능 하시오나, 해당 휴대폰 번호로 추후 인증 및 재가입은 불가능한 점 유의 부탁 드립니다.
등록된 휴대폰번호는 구매 및 취소, 쿠폰번호, 주요 서비스 정책 변경 등을 안내해 드리는 중요한 수단이므로
가급적 가입자 본인 명의의 정보를 입력해 주시기 바랍니다.
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Q. 박스(럭키/시크릿/초이스/미미박스)도 90일 환불보장이 되나요?
A. 박스 상품의 경우, 랜덤으로 상품이 발송되는 상품 특성상 90일 환불보장 적용이 불가합니다.
따라서 구매 후 7일 이내에 미개봉, 미사용 상품에 대해 반품접수만 가능합니다. (반품 왕복 배송비 고객부담)
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Q. ID/비밀번호를 잊어버렸어요.(ID/비밀번호 찾기)
A. ID 분실 시 로그인 창에서 [아이디 찾기] 또는 [비밀번호 찾기]를 클릭 후
요청 정보를 정확하게 입력해 주시면 확인 가능합니다.
임시 비밀번호를 이용하여 로그인 후 마이페이지-> 개인정보-> 비밀번호 입력 후 비밀번호를 새로 설정할 수 있습니다.
위 방법으로 확인이 되지 않을 경우에 고객센터(1544-0439)로 문의 주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.
※ 이미 가입된 고객이 동일한 휴대폰번호를 사용중인 경우에는 중복으로 등록하실 수 없습니다.
※ 개인정보를 동의 없이 사용하는 경우 법적 조치를 받을 수 있습니다.
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Q. 90일 환불접수는 언제부터 가능한가요?
A. 90일 환불접수는 결제일 기준 7일 이후부터 90일 이내에 접수가 가능합니다.
